青島愛克森機械有限公司售后服務
(一) 保修服務: 產(chǎn)品從調試合格之日起,保修一年，保修期內(nèi)產(chǎn)品損壞非人為所致的免費修理。（注：易損件不在保修范圍內(nèi)）
(二) 調試服務：由供方負責派工程師去現(xiàn)場調試；培訓操作工。經(jīng)調試合格后需方出具驗收報告。
(三) 培訓服務：供需雙方友好協(xié)作。供方派技術人員前往協(xié)助指導安裝、調試。直至能使用本設備并正常運行。
(四) 維修服務：設備發(fā)生故障，需方經(jīng)維修不能解決故障的情況下，供方就在接到電話后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務。
(五) 終身服務：設備三包期結束后仍能為您提供產(chǎn)品的終身服務。公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以優(yōu)惠價提供備件。
(六) 質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
(七) 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量：公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。
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